Wi-Fiがつながらない時に試したいこと
Wi-Fiが繋がらなくなった場合は以下のことをお試しください。
1. Wi-Fiルーター、及びONU（光回線終端装置、フレッツ回線の場合はホームゲートウェイ）の電源を抜き、1分以上時間を置いてから差し直す。
2. パソコンを再起動する。（「シャットダウン⇒スイッチON」ではWindowsの高速起動の機能が働いて、環境がリセットされない可能性があります。必ず「再起動」を行ってください。）
3. パソコンのWi-Fiスイッチがオフになっていないか、または機内モードになっていないかを確認する。
以上を行っても回復しない場合は、ネットワークドライバの不具合、何らかの理由で設定が消えてしまっている、Wi-Fiルーターの故障、光回線及びONU（光回線終端装置）の不具合などの可能性が考えられます。
ONU（光回線終端装置）の故障や、Wi-Fiルーターを月額でレンタルしている場合は、光回線会社（フレッツ、BBIQなど）または契約中のプロバイダ（OCN、ビッグローブなど）に連絡をすることで無償で機器を交換してくれますので、まずはそちらにご連絡することをおすすめします。
当店ではパソコン側の問題解決、及びWi-Fiルーターの再設定、または不具合修復を行います。
Wi-Fiに関するQ&A
自宅に光回線を引きたい・ADSL回線から光回線に乗り換えたい
担当者がお電話、またはご自宅まで伺い、光回線を引き込めるかの確認をいたします。光サービスエリア内で問題がない場合はTiki光コラボ（フレッツ光回線）にお申込みいただけます。詳しくはお電話（0942-47-5024）でお問い合わせください。
回線工事が完了したのにネットにつながらない
BBIQなどの「PPPoE方式」の場合は接続IDとパスワードをルーターに設定する必要があります。
Wi-Fiのスピードが遅い
接続チャンネルを変更することで速度が改善される場合があります。
古いWi-Fiルーターをお使いの場合は買い替えをおすすめします。5年以上前の機種ならば、機器を入れ替えるだけで速度が改善される可能性があります。
元々の回線速度が遅い場合はプロバイダにお問い合わせください。
Wi-Fiが遠くの部屋まで届かない
Wi-Fiの電波の届く範囲は良くても10m程度です。その中に壁や窓ガラスなどの障害物があればその分電波は弱くなりますし、鉄筋住宅の場合はそれだけで電波の届く範囲が狭まるといったこともあります。Wi-Fiの接続範囲を広げる解決策は「Wi-Fi中継機」を設置する、または「メッシュWi-Fi」環境を整えることです。
また、古いWi-Fiルーターをお使いの場合は新しい機器と入れ替えるだけで接続範囲が広がる可能性もあります。
Wi-Fiルーターの設置場所
Wi-Fiの電波はルーターを中心に球状に広がるので、なるべく部屋の中心部分の1.5～2ｍの高さに設置することが理想とされています。また、周りに障害物のない場所の方が良いので、棚の中よりも棚の上に置くことをおすすめします。
インターネットに関するお問い合わせ
受付時間：9:00～17:00(月～金曜日）
※お電話でのパソコンサポートは行っておりません。 ご来店・または出張サポートのみでの対応となりますので予めご了承ください。