パソコンサポート詐欺に注意！実際の手口と対処法を解説

先に結論：対処法 ➡ WEBブラウザを強制終了する
警告音がうるさい等、一刻も早く問題解決したい場合は
ここをクリックしてください。
↓↓↓↓WEBブラウザを強制終了する方法↓↓↓↓

近年インターネットを使った詐欺犯罪が急増しています。WEBページを開いた際に
「あなたのパソコンはウイルスに感染しています。
今すぐ✕✕-✕✕✕✕-✕✕✕✕に電話してください。」
などと警告が表示されても、慌ててその電話番号に電話をかけないようにしてください。表示されている警告文はただの脅し文句で、実際にはウイルスには感染していません。
一旦落ち着いてから、WEBブラウザ（Microsoft Edge、Google Chrome等）を終了させてください。こちらから電話をしない限り、詐欺業者からお金を騙し取られたり、個人情報を抜き取られるような心配もありませんのでご安心ください。

サポート詐欺の手口
詐欺被害に遭われた場合は警察へ届出を
詐欺ページに遭遇した時の対処法
WEBブラウザを強制終了する方法
最後に

サポート詐欺の手口

実際に被害に遭われた方からお聞きした詐欺の手口をご紹介します。詐欺の手口を知っておくことで事前に被害を防げることもあると思うので、是非ご一読ください。

詐欺の手口① Webブラウザに警告が表示される

WEBブラウザ（Microsoft Edge、Google Chrome等）でページを閲覧しようとしたら、

「あなたのパソコンはウイルスに感染しています。
今すぐ✕✕-✕✕✕✕-✕✕✕✕に電話してください。」

と警告が表示される。
「Microsoft公認サポートセンター」と名乗っていることもあるようですが、これも嘘です。

対処法：電話をかけない。

絶対に電話をしてはいけません。そのままWEBブラウザを終了させてください。（※WEBブラウザの強制終了方法はコチラ）

詐欺の手口② 個人情報を聞き出そうとしてくる

警告を見て焦った被害者が電話をすると、東南アジア訛りの外国人が稚拙な日本語で個人情報（名前、住所、電話番号等）を聞き出そうとしてくる。この東南アジア系の外国人は自称・アメリカ人でスティーブやマイクなど、よくあるアメリカ人風の名前を名乗っています。

対処法：電話をかけない。個人情報を絶対に教えない。

こちらから個人情報を教えない限り、相手側に個人情報が漏れることはほぼありません。

詐欺の手口③ リモートコントロールアプリをインストールさせられる

リモートコントロールをするためのアプリをインストールさせられてパソコンを遠隔操作される。

対処法：リモートコントロールアプリをインストールしない。

リモートコントロールアプリを入れると、相手にパソコンの操作権を渡すことになるので、絶対にインストールしないでください。 遠隔操作をされた場合、何を操作されたのか判別が難しくなるため、パソコンを初期化するしか解決方法がなくなってしまいます。

詐欺の手口④ ギフトカードを買いに行かされる

ウイルスを削除したければ3万～5万円分の「Appleギフトカード」または「Googleプレイギフトカード」をコンビニで買って来て、カードに記載されているコードを教えるよう言われる。また、ウイルス保護の年間プランなどを提示される場合もある。1年プラン3万円、3年プラン5万円、5年プラン8万円などと法外な金額を要求される。

対処法：ギフトカードを買いに行かない。

まともな業者はAppleやGoogleのギフトカードのコードを聞き出して支払いをさせるようなことはありません。また、Windowsには標準でセキュリティソフトが入っていますので、追加でセキュリティソフトを入れる必要もありません。そして、詐欺業者から提供されるセキュリティソフトは偽物のセキュリティソフトである可能性が極めて高いので、偽物を入れることによって余計にリスクに晒されることになります。